Términos de servicio
Última actualización: 30/4/2026
1. Aceptación
Al usar Simplexa Dashboard aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Simplexa es un dashboard SaaS multi-tenant para gestionar pacientes/clientes y citas que un bot de WhatsApp (operado por el propio tenant) agenda automáticamente. Cada tenant es un negocio independiente con sus propios usuarios, datos y configuración.
3. Cuenta y responsabilidad
- Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- El owner del tenant es responsable de los datos que su equipo y su bot introducen en la plataforma.
- Debes cumplir las leyes aplicables al tratamiento de datos de tus clientes (RGPD, normativa sectorial).
4. SLA y disponibilidad
Buscamos una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y causas de fuerza mayor. Notificaremos con antelación cualquier mantenimiento que pueda afectar al servicio.
5. Uso aceptable
No puedes usar Simplexa para:
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas.
- Almacenar datos ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otros tenants.
- Hacer ingeniería inversa, scrapear o cargar el sistema más allá de un uso razonable.
- Compartir credenciales o API keys con terceros no autorizados.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, Simplexa no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total queda limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores al incidente.
El servicio se presta "tal cual", sin garantías implícitas más allá de las exigidas por ley.
7. Propiedad intelectual
Simplexa es titular del software, marca y diseño. El cliente conserva la titularidad de los datos que introduce en la plataforma.
8. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Settings → Avanzado. Simplexa puede suspender o terminar cuentas que infrinjan estos términos.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios materiales se notificarán por email con al menos 30 días de antelación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados de Asturias.